Domande Frequenti (FAQ)

2. I vostri rapporti di down sembrano errati o sono in conflitto con quelli del mio provider.

Per prima cosa devi conoscere al differenza tra il nostro sistema di monitoraggio e quello del tuo provider:

A causa di queste differenze, i tempi di down riportati potrebbero essere differenti.

Ricorda che i down segnalati sono confermati da stazioni di monitoraggio globali

Internet è un sistema di reti interconnesse da gateway il cui instradamento è controllato dinamicamente da protocolli come il BGP. Prroblemi di connettività intermittenti possono accadere a seguito di congestioni o altri problemi. Se rilevi un breve periodo di down una volta ogni tanto potrebbe essere tutto ok. Invese se i down si verificano spesso e volentieri è quasi certamente un problema con il tuo servizio hosting o con il fornitore di connettività.

Abbiamo riscontrato alcuni casi in cui abbiamo segnalato un down mentre il cliente ci comunicava di non avere avuto problemi. Data la nature di Internet, è possibile che si verifichino problemi di connettività che influiscono solo sul traffico di alcune zone. Questo può essere dovuto a problemi di connessione tra due reti sulle dorsali e quindi potresti non avere notato problemi nonostrante la nostra segnalazione.

Spesso il miglior giudice sei proprio tu. Puoi controllare i log del tuo sito/server o raccogliere impressioni dai tuoi utenti.

Se nonostante tutto pensi che un down segnalato sia errato, contattaci e faremo ulteriori verifiche.