よくある質問（FAQ）

2. ダウンタイム報告がウェブホストの報告と食い違う、間違っている。

まず、弊社のモニタリングシステムとウェブホストとの違いを知る必要があります。

この違いのため、報告されるダウン時間に違いが食い違うことがあります。

ダウンタイムは全て世界中のモニタリングシステムによって報告されていることをご留意ください。

インターネットは相互接続されたゲートウェイ型システムとＢＧＰなどのプロトコルによる動的なルーティングによって構成されています。断続的な接続障害はこれらのシステムに起きる混雑などによって発生します。比較的短い障害が時折起こることは問題ではありませんが、定期的に障害が発生する場合は使用しているウェブホストやアップストリームプロバイダに原因がある可能性があります。

弊社から障害発生の報告があったにも関わらずお客様からは障害が確認できない場合があります。インターネットの性質上、特定の地域からのアクセスのみに影響が出ている場合が起こり得ます。これはバックボーンのピアリングネットワークに問題が発生した場合などに起こります。そのため、弊社で確認された障害を再現できないことがあります。

多くの場合、自身の判断が最も正確です。ウェブサイト/サーバーのログやユーザーのフィードバックを確認してください。

ダウンタイムが誤って通知された場合、弊社までご連絡ください、可及的速やかに調査します。